Удаление информации из результатов поиска Yandex

Поможем пресечь распространение ложных, порочащих, недостоверных и неактуальных сведений в сети Интернет в поисковой системе yandex.ru
Коммерческое предложение.
Укажите номер телефона и мы отправим Вам предложение в течении 25 минут.
Ваш номер телефона:
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»
Недостоверную, распространяемую незаконно, неактуальную или утратившую значение для заявителя информацию можно удалить из результатов поиска, которые выдает оператор поисковой системы.
Право на забвение в сети Интернет относительно новая законодательная норма, вступившая в силу 1 января 2016 года, продолжает действовать в 2022 году.
Положения о праве на забвение закреплены в статье 10.3. Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Благодаря указанной статье у граждан появилась возможность напрямую обращаться к оператору поисковой системы для удаления информации из результатов поиска.
Поисковые системы можно обязать удалить ссылки, в том числе на следующие источники данных:
  • Персональные сайты: Сайты, созданные с целью опорочить честь, достоинство и деловую репутацию.
  • Сайты «Отзывики»: Сайты агрегаторы с дискредитирующей информацией.
  • Специализированные сервисы: которые содержат контент в виде изображений и/ или видеозаписей.

Как направить требование оператору поисковой системы?

У крупных операторов существуют формы для подачи требований об удалении из результатов поиска информации. Заявление подается в электронной форме для ускорения процесса рассмотрения. Ссылка на форму требования Яндекс:
https://yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/oblivion.html

Какие существуют сложности в применении на практике положений статьи о забвении в сети Интернет?

Операторы поисковых систем не компетентны в установлении юридически значимых фактов, что зачастую создает проблему в части удаления информации из сети. Достоверность информации уполномочены устанавливать судебные и правоохранительные органы. В законе прямо не установлены основания для удаления информации из сети. Поэтому если у поисковой системы, к которой заявитель обратился с требованием о прекращении показа ссылок на недостоверную информацию, возникают сомнения относительно обоснования требования, в совершении действий с большой долей вероятности откажут. Безоговорочным основанием для поисковой системы служит решение суда. Без решения суда заявителю понадобятся веские основания и подтверждения недостоверности информации, по которым у поисковика не возникнет сомнений и оснований для отказа.

Что делать если обнаружено распространение сведений, порочащих честь достоинство и деловую репутацию?

  1. Зафиксировать факт распространения информации. Например, нотариально заверить скриншоты сайтов.
  2. Выявить автора, который распространил сведения в сети Интернет.
  3. Определить сведения как порочащие с помощью привлечения профессионала — проведение лингвистической экспертизы.
  4. Определить варианты досудебного и судебного урегулирования спора, а также нематериальные и материальные способы защиты.
  5. Подать требование оператору поисковой системы.
  6. Дождаться уведомления об удовлетворении требования или получить мотивированный отказ оператора в удовлетворении требования.
  7. В случае отказа в удовлетворении требования обращаться в судебные органы для решения вопроса.

Обязанности оператора поисковой системы по удалению информации:

Обязанность оператора поисковой системы заключается в удалении по требованию физического лица информации (рекламы), направленной на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации, к сайтам в сети Интернет с недостоверными, неактуальными или утратившими значение сведениями о заявителе.
Оператор поисковой системы не вправе раскрывать информацию об обращении заявителя, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Требование физического лица о удалении информации должно содержать:

  1. Фамилию, имя, отчество, паспортные данные, контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты, почтовый адрес);
  2. Информацию о заявителе, указанную в пункте 1, выдача ссылок на которую подлежит прекращению;
  3. Указатель страницы сайта в сети Интернет, на которой размещена информация, указанная в пункте 1;
  4. Основание для прекращения выдачи ссылок поисковой системой;
  5. Согласие заявителя на обработку персональных данных.

В случае обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок в требовании заявителя оператор поисковой системы вправе направить заявителю в течение десяти рабочих дней с момента получения требования уведомление об уточнении представленных сведений. Оператор поисковой системы также вправе направить заявителю уведомление о необходимости предоставления документа, удостоверяющего личность. Уведомление может быть направлено заявителю однократно (пункт 3 статьи 10.3.).

В случае отказа оператора в удалении информации, заявитель, если посчитает такой отказ необоснованным, вправе обратиться в суд с исковым заявлением о прекращении выдачи ссылок на информацию, указанную в требовании заявителя (пункт 7 статьи 10.3.).

Пример: Удаление недостоверной информации из поисковой системы Яндекс.

"До"
Запросы с персональными данными физического лица:
1. Сайты созданные с целью опорочить честь и достоинство
2. сайты агрераторы дискредетирующей информации (сайты "отзывики")
3. Контент в виде видеозаписей и изображений в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ сервисах
"После"
Запросы с персональными данными физического лица:
1. Сайты социальных сетей
2. сайты с согласованным и одобренным контентом
3. Контент в виде видеозаписей и изображений в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ сервисах согласованный

Защищает ли закон о забвении юридических лиц и иностранных граждан?

Положения статьи направлены только на защиту граждан Российской Федерации — физических лиц.

Существуют ли исключения в отношении информации, удаление которой можно запросить у оператора поисковой системы?

Прекращение выдачи информации в поисковой системе не допускается в отношении информации:
  1. о событиях, которые содержат признаки уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым не истекли;
  2. о совершении гражданином преступления, по которому не снята или не погашена судимость.
Соглашение о неразглашении (NDA)
Гарантируем полную конфиденциальность:
На этапе переговоров и предварительных консультаций Заявителям важно понимать, что передаваемые данные не станут известны третьим лицам.
Чтобы обеспечить абсолютную секретность, перед началом сотрудничества мы подписываем договор о неразглашении конфиденциальной информации (Non-disclosure agreement).
NDA - ПБ ЗИС удаление информации из Яндекс
Соглашение о неразглашении информации.
Укажите Ваш номер телефона и мы отправим соглашение в течении часа. Спасибо.
Ваш номер телефона:
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»

Стоимость услуг по защите чести, достоинства и деловой репутации физического лица

Указана стоимость без учета государственных пошлин в случае судебных разбирательств.
Аудит
Время аудита: 1-5 дней
  • Изучение материалов дела
    Анализ судебной практики
    Экспертное мнение адвоката о перспективах дела
Запросить стоимость
Защита чести и достоинства физического лица
Время оказания услуги: индивидуально
  • Подготовка материалов дела
    Анализ судебной практики
    Ведение дела в судах
    Исполнение решений суд
    Предотвращение дальнейшего распространение сведений
    Исполнение решений суд
    Компенсация судебных расходов и возмещение убытков
Запросить стоимость